1. Trouvez votre produit

Parcourez notre catalogue par catégorie depuis la page d'accueil, ou utilisez la barre de recherche en haut de l'écran pour trouver directement un produit par son nom.

2. Consultez la fiche produit

Sur la fiche d'un produit, vous retrouvez sa description, son prix, ses photos et, lorsque le produit existe en plusieurs versions, les variantes disponibles (taille, couleur, matière...). Choisissez la variante souhaitée avant de l'ajouter à votre panier ; sa disponibilité en stock est vérifiée automatiquement.

3. Ajoutez au panier

Ajoutez un ou plusieurs produits à votre panier. Vous pouvez à tout moment consulter votre panier, modifier les quantités ou retirer un article, avant de passer à la validation de votre commande.

4. Connectez-vous ou créez un compte

Un compte Shopitech est nécessaire pour finaliser une commande. Si vous n'en avez pas encore, la création d'un compte ne prend qu'un instant. Un compte vous permet également d'enregistrer vos adresses de livraison et de consulter l'historique de vos commandes.

5. Choisissez la livraison ou le retrait

Deux options s'offrent à vous : vous faire livrer à l'adresse de votre choix, moyennant des frais de livraison calculés automatiquement selon votre localisation et le nombre d'articles (voir notre page Frais de Livraison), ou retirer gratuitement votre commande auprès de l'un de nos entrepôts.

Si vous choisissez la livraison, pensez à renseigner une adresse précise et à rester joignable au numéro de téléphone indiqué : notre livreur pourra avoir besoin de vous contacter.

6. Choisissez votre mode de paiement

Deux modes de paiement sont disponibles :

• En ligne, par Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money) ou par carte bancaire, via l'interface sécurisée de notre prestataire Maviance ;
• En espèces, réglées directement auprès de notre livreur à la livraison, ou au comptoir lors du retrait en entrepôt.

7. Validez votre commande

Vérifiez le récapitulatif de votre commande (articles, adresse, mode de livraison, mode de paiement, montant total) puis validez. Vous recevez une confirmation dès l'enregistrement de votre commande.

8. Suivez votre commande

Retrouvez à tout moment l'ensemble de vos commandes, leur statut et leur détail depuis la rubrique « Mes commandes » de votre profil.

9. Besoin d'aide ?

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, consultez notre Politique de Retour pour connaître la marche à suivre. Pour toute autre question, la rubrique « Nous contacter » de l'Application vous permet d'ouvrir un ticket auprès de notre équipe.