Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont une signification définie dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu'elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente Politique de Confidentialité :

• Compte : désigne un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre Service ou à certaines parties de notre Service.
• Filiale : désigne une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec une partie, où « contrôle » signifie la détention de 50 % ou plus des actions, participations ou autres titres habilités à voter pour l'élection des administrateurs ou de toute autre autorité de gestion. iTech Services SARL (itechservices.cm), société mère de Shopitech, est notamment considérée comme une Filiale au sens de la présente Politique.
• Application : désigne le logiciel Shopitech fourni par la Société, téléchargeable sur tout appareil électronique.
• Société (désignée par « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent document) : désigne Shopitech, filiale de iTech Services SARL, dont le siège social est situé à Douala, quartier Akwa Douche, Cameroun.
• Pays : fait référence au Cameroun.
• Appareil : tout appareil pouvant accéder au Service, tel qu'un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.
• Données Personnelles : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
• Service : désigne l'Application et/ou le Site Web Shopitech.
• Prestataire de Services : toute personne physique ou morale qui traite les données pour le compte de la Société, fournit le Service en notre nom, exécute le Service ou nous assiste dans l'analyse de son utilisation. Sont notamment concernés notre partenaire de traitement des paiements Maviance (corporate.maviance.cm), pour le Mobile Money et la carte bancaire, ainsi que nos hébergeurs et prestataires techniques.
• Données d'Utilisation : les données collectées automatiquement, générées par l'utilisation du Service ou par l'infrastructure du Service elle-même (par exemple, la durée d'une visite de page).
• Site Web : Shopitech, accessible depuis shopitech.cm.
• Vous : la personne physique qui accède au Service ou l'utilise.

2.1 Données personnelles que nous collectons

Lorsque vous utilisez notre Service, nous pouvons vous demander de nous fournir certaines informations personnelles nominatives permettant de vous contacter ou de vous identifier :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse(s) de livraison et de facturation (rue, ville, région, indications de localisation)
• Mot de passe de votre Compte (toujours stocké sous forme chiffrée, jamais en clair)
• Historique de vos commandes et contenu de votre panier
• Contenu des tickets d'assistance ou messages que vous nous adressez (formulaire de contact, WhatsApp)
• Un identifiant de notification push, uniquement si vous autorisez les notifications sur votre appareil

Précision sur les données de paiement

Shopitech ne collecte, ne stocke ni ne traite jamais directement vos identifiants de paiement complets (numéro de carte bancaire, code confidentiel Mobile Money). Ces informations sont saisies et traitées exclusivement sur l'interface sécurisée de notre prestataire de paiement, Maviance, selon sa propre politique de confidentialité, consultable sur son site officiel corporate.maviance.cm. Nous ne recevons de sa part que la confirmation du succès ou de l'échec de la transaction.

2.2 Données d'utilisation

Les Données d'Utilisation sont collectées automatiquement lors de l'utilisation du Service. Elles peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type et la version de votre navigateur, les pages de notre Service que vous visitez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, des identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez au Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez.

2.3 Technologies de suivi et cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires (balises web, scripts, identifiants de stockage local) pour suivre l'activité sur notre Service et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers de petite taille pouvant contenir un identifiant unique anonyme, envoyés à votre navigateur depuis un site web et stockés sur votre appareil. Les technologies de suivi utilisées sont des balises, tags et scripts destinés à collecter et suivre l'information, et à améliorer et analyser notre Service.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Toutefois, si vous n'acceptez pas les cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines parties de notre Service (par exemple, rester connecté ou conserver vos préférences de langue).

Types de cookies que nous utilisons

• Cookies Nécessaires / Essentiels — cookies de session. Administrés par : Nous. Finalité : ils sont indispensables pour vous fournir les services disponibles sur le Site Web et vous permettre d'utiliser certaines de ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ne peuvent pas être fournis, et nous n'utilisons ces cookies que pour vous fournir ces services.
• Cookies de Préférence — cookies persistants. Administrés par : Nous. Finalité : ils nous permettent de mémoriser les choix que vous faites lorsque vous utilisez le Site Web, comme la mémorisation de vos préférences de langue (cookie shopitech-locale). Le but de ces cookies est de vous offrir une expérience plus personnelle et de vous éviter d'avoir à ressaisir vos préférences à chaque visite.
• Cookies Analytiques et Cookies Publicitaires / Marketing — nous n'utilisons actuellement aucun cookie tiers d'analyse d'audience ou de publicité ciblée (tel que Google Analytics ou un pixel publicitaire). Si nous venions à en intégrer à l'avenir, cette section serait mise à jour au préalable pour vous en informer et, le cas échéant, recueillir votre consentement.

Stockage local (hors cookies)

En complément des cookies, l'Application utilise le stockage local de votre navigateur (localStorage) pour conserver, le temps de votre session, un jeton de connexion sécurisé qui vous évite d'avoir à vous reconnecter à chaque visite. Contrairement à un cookie, cette donnée n'est pas transmise automatiquement à chaque requête et reste stockée uniquement sur votre appareil, jusqu'à votre déconnexion ou la suppression de vos données de navigation.

2.4 Utilisation de vos données personnelles

La Société peut utiliser les Données Personnelles aux fins suivantes :

• Fournir et maintenir notre Service, y compris pour suivre l'utilisation de notre Service.
• Gérer votre Compte : gérer votre inscription en tant qu'utilisateur du Service, vous donner accès aux différentes fonctionnalités disponibles pour les utilisateurs enregistrés.
• Exécuter un contrat : le développement, la mise en conformité et l'engagement du contrat d'achat pour les produits ou services que vous avez achetés, ainsi que l'organisation de leur livraison.
• Vous contacter : par e-mail, appel téléphonique, SMS, notification push ou tout autre moyen de communication équivalent, concernant les mises à jour ou communications informatives liées aux fonctionnalités, produits ou services contractés, y compris les mises à jour de sécurité, lorsque cela est nécessaire ou raisonnable pour leur mise en œuvre.
• Vous fournir des actualités, offres spéciales et informations générales sur d'autres biens, services et évènements que nous proposons, similaires à ceux que vous avez déjà achetés, sauf si vous avez choisi de ne pas recevoir ce type d'informations.
• Gérer vos demandes : assister et gérer vos demandes auprès de nous, y compris les tickets d'assistance que vous ouvrez.
• Réaliser des transferts d'entreprise : nous pouvons utiliser vos informations pour évaluer ou réaliser une fusion, une cession, une restructuration, une réorganisation, une dissolution ou toute autre vente ou transfert de tout ou partie de nos actifs.
• À d'autres fins : nous pouvons utiliser vos informations à d'autres fins, telles que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, l'évaluation de l'efficacité de nos campagnes et l'amélioration de notre Service.

2.5 Partage de vos données personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

• Avec des Prestataires de Services, en particulier avec Maviance pour le traitement de vos paiements par Mobile Money (MTN Mobile Money, Orange Money) et par carte bancaire, et avec nos hébergeurs pour la surveillance et l'analyse de l'utilisation de notre Service.
• Avec nos livreurs partenaires, pour l'exécution matérielle de vos livraisons : nous leur communiquons uniquement votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, strictement nécessaires à cette fin. Ces livreurs sont des travailleurs indépendants tenus au respect de la confidentialité de ces informations.
• Lors de transferts d'entreprise, dans le cadre ou au cours de négociations de toute fusion, vente d'actifs de la Société, financement ou acquisition de tout ou partie de notre activité par une autre société.
• Avec nos Affiliés, notamment notre société mère iTech Services SARL et toute autre filiale du même groupe, auquel cas nous exigerons d'eux qu'ils respectent la présente Politique de Confidentialité.
• Avec votre consentement, pour toute autre finalité, avec votre accord préalable.

2.6 Conservation de vos données personnelles

La Société ne conservera vos Données Personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. Nous conserverons et utiliserons vos Données Personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales (par exemple, si nous sommes tenus de conserver vos données pour nous conformer aux lois fiscales, comptables et commerciales applicables au Cameroun), résoudre les litiges et faire respecter nos accords et politiques légales.

La Société conservera également les Données d'Utilisation à des fins d'analyse interne. Ces Données d'Utilisation sont généralement conservées pendant une période plus courte, sauf lorsque ces données sont utilisées pour renforcer la sécurité ou pour améliorer la fonctionnalité de notre Service, ou lorsque nous sommes légalement obligés de conserver ces données plus longtemps.

Si vous supprimez votre compte, votre profil (nom, coordonnées) est anonymisé. L'historique de vos commandes passées est néanmoins conservé sous forme anonyme, à des fins comptables et pour satisfaire à nos obligations légales : il n'est alors plus rattaché à votre identité et n'est plus accessible depuis un compte utilisateur.

2.7 Transfert de vos données personnelles

Vos informations, y compris vos Données Personnelles, sont traitées dans les bureaux d'exploitation de la Société et dans tout autre lieu où se trouvent les parties impliquées dans le traitement, ce qui signifie que ces informations peuvent être transférées vers — et conservées sur — des ordinateurs situés en dehors de votre État, province, pays ou autre juridiction gouvernementale où les lois relatives à la protection des données peuvent différer de celles de votre juridiction.

Votre consentement à la présente Politique de Confidentialité, suivi de la soumission de ces informations, représente votre accord à ce transfert. La Société prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour garantir que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à la présente Politique de Confidentialité, et aucun transfert de vos Données Personnelles n'aura lieu vers une organisation ou un pays sans qu'un contrôle adéquat, incluant la sécurité de vos données et autres informations personnelles, ne soit mis en place.

4.1 Transactions commerciales

Si la Société est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos Données Personnelles pourront être transférées. Nous vous avertirons avant que vos Données Personnelles ne soient transférées et soumises à une Politique de Confidentialité différente.

4.2 Application de la loi

Dans certaines circonstances, la Société peut être tenue de divulguer vos Données Personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables émanant des autorités publiques camerounaises compétentes, notamment dans le cadre de la loi n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité au Cameroun.

4.3 Autres exigences légales

La Société peut divulguer vos Données Personnelles de bonne foi lorsqu'une telle action est nécessaire pour :

• se conformer à une obligation légale ;
• protéger et défendre les droits ou la propriété de la Société ;
• prévenir ou enquêter sur d'éventuels actes répréhensibles en lien avec le Service, tels qu'une fraude au paiement ou l'usage frauduleux d'un compte ;
• protéger la sécurité personnelle des utilisateurs du Service ou du public ;
• se protéger contre la responsabilité légale.