1. Nos deux modes de livraison

• Livraison à domicile — à l'adresse de votre choix, moyennant des frais de livraison calculés selon la distance et le nombre d'articles de votre commande.
• Retrait en entrepôt — gratuit, auprès de l'un de nos entrepôts, sur présentation d'un justificatif de votre commande.

2. Qui livre vos commandes

Vos commandes sont livrées par nos livreurs partenaires, des professionnels indépendants qui assurent les livraisons à moto. Ils ne reçoivent que les informations strictement nécessaires à la livraison — votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse — voir notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

3. Comment se déroule la livraison

Une fois votre commande en cours d'acheminement, notre livreur peut être amené à vous contacter directement au numéro de téléphone renseigné lors de votre commande, notamment pour préciser le lieu de remise ou vous prévenir de son arrivée.

Si vous avez choisi le paiement en espèces, le montant total de votre commande est à régler directement auprès du livreur au moment de la remise du colis, conformément à nos Conditions Générales d'Achat.

4. À la réception de votre colis

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis et sa conformité avec votre commande dès sa réception. Si un produit se révèle défectueux, endommagé ou non conforme, conservez son emballage d'origine et l'ensemble de ses accessoires : ces éléments vous seront demandés dans le cadre d'une éventuelle demande de retour, décrite dans notre Politique de Retour.

5. En cas d'absence lors de la livraison

Si vous êtes indisponible au moment du passage de notre livreur, contactez-nous via la rubrique « Nous contacter » de l'Application afin de convenir d'une nouvelle tentative de livraison ou de modalités de retrait alternatives.

6. Zones desservies et délais

Notre zone de couverture s'étend progressivement à de nouvelles villes. La disponibilité de la livraison pour votre adresse, ainsi que les délais indicatifs et le mode de calcul des frais, sont détaillés dans notre page Frais de Livraison.

7. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@shopitech.cm
• Par courrier : Shopitech (filiale de iTech Services SARL — itechservices.cm), quartier Akwa Douche, Douala, Cameroun
• Via l'assistance intégrée à l'application, en ouvrant un ticket depuis la rubrique « Nous contacter »
• Site web : shopitech.cm