1. Zones desservies

Shopitech livre dans les villes et quartiers progressivement couverts par notre réseau de livraison. La disponibilité de la livraison pour une adresse donnée est vérifiée directement dans l'Application, au moment où vous sélectionnez ou ajoutez votre adresse de livraison : seuls les quartiers effectivement desservis sont proposés.

Notre zone de couverture est amenée à évoluer et à s'étendre progressivement à de nouvelles villes. Si votre quartier n'apparaît pas encore dans la liste, cela signifie qu'il n'est pas encore desservi à ce jour.

2. Comment les frais de livraison sont calculés

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction, notamment, de la distance entre l'entrepôt le plus proche et votre adresse de livraison, ainsi que du nombre d'articles composant votre commande.

Le montant exact de vos frais de livraison vous est systématiquement communiqué avant toute validation de commande, lors de l'étape de livraison du parcours d'achat, puis rappelé dans le récapitulatif de votre commande. Un montant plancher et un montant plafond s'appliquent, de sorte que les frais de livraison restent raisonnables quelle que soit la distance.

Nous nous réservons le droit de faire évoluer nos tarifs de livraison à tout moment ; seul le montant affiché et confirmé au moment de la validation de votre commande vous est applicable.

3. Délais de livraison indicatifs

Les délais ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la disponibilité du produit, la zone exacte de livraison et les conditions de circulation :

• Douala : entre 30 minutes et 48 heures ;
• Yaoundé : entre 24 et 72 heures ;
• Autres villes : la livraison n'est, à ce jour, pas encore disponible en dehors des zones mentionnées ci-dessus.

4. Réception de votre commande

Conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation, vous vous engagez à fournir une adresse de livraison exacte et à rester joignable au numéro de téléphone communiqué lors de votre commande : notre livreur partenaire pourra être amené à vous contacter directement pour organiser la remise de votre colis.

En cas d'absence lors du passage du livreur, une nouvelle tentative de livraison ou des modalités de retrait vous seront proposées via la rubrique « Nous contacter » de l'Application.

5. Modifications de cette page

Nous nous réservons le droit de modifier les informations de cette page à tout moment, notamment pour refléter l'évolution de nos zones de livraison ou de nos délais. Toute modification substantielle entre en vigueur à l'expiration d'un délai de quarante-huit (48) heures suivant sa publication sur cette page, laquelle publication est matérialisée par la mise à jour de la date de « Dernière mise à jour » figurant en tête des présentes.

6. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@shopitech.cm
• Par courrier : Shopitech (filiale de iTech Services SARL — itechservices.cm), quartier Akwa Douche, Douala, Cameroun
• Via l'assistance intégrée à l'application, en ouvrant un ticket depuis la rubrique « Nous contacter »
• Site web : shopitech.cm